Vervoer

Je internationale vliegreis laten we uitvoeren door gerenommeerde luchtvaartmaatschappijen, zoals Singapore Airlines, Lufthansa, Air France, KLM, LAN en British Airways. Eenmaal in het land van bestemming reizen we met een eigen bus, die we van een betrouwbare lokale onderneming huren. Dat heeft grote voordelen. Met een eigen bus stop je waar je wilt en zie je onderweg dus veel meer. Waar het handig is of leuk uitkomt stappen we ook wel eens op de trein, een boot of zelfs een kameel of olifant. Zo zie je je omgeving weer eens vanuit een ander perspectief! In Afrika reis je met expeditietrucks of terreinwagens, die ook onverharde wegen kunnen trotseren. Verder komt het voor dat we grotere, minder interessante afstanden overbruggen met een lokale vlucht, nachttrein of expresbus.

Je vlucht

De maatschappij waarmee je vliegt selecteren wij op vluchtschema, betrouwbaarheid en de beste prijs/kwaliteit verhouding. Wil je eerder naar je bestemming vliegen dan de rest van je groep, of later terug, dan kunnen wij bij de meeste reizen hiervoor afwijkende vluchtdata aanvragen. Wij doen dit zodra je hebt geboekt. Geef dus meteen bij boeking wat je gewenste vluchtdatum is. Voor afwijkende vluchtdata brengen wij € 50,- per persoon in rekening, met een maximum van € 100,- per factuur, plus de eventuele meerkosten van het ticket. Mocht je de meerprijs van het ticket te hoog vinden, dan mag je alsnog van de hele boeking afzien. Houd er wel rekening mee dat de mogelijkheid om alternatieve vluchten te regelen vooral in het hoogseizoen vaak beperkt is!

Wil je wel mee op een van onze reizen, maar liever je eigen vlucht boeken? Neem contact met ons op, dan informeren wij je over de prijs van het landarrangement van je reis. Je kunt bij je landarrangement ook een speciale verzekering afsluiten.

Accommodatie

Comfortabel slapen in lokale sferen.

Op onze hotelreizen slaap je in middenklasse hotels, pensions of guesthouses die passen bij de sfeer van de streek. Vrijwel altijd heb je een eigen badkamer. De route staat bij ons altijd op de eerste plaats. Als ons reisdoel de moeite waard is, wijken we soms uit naar eenvoudiger accommodatie. Maar je overnacht even vaak juist comfortabeler dan gemiddeld. Heel bijzonder is het dat je soms bij mensen thuis logeert. Dat levert uitwisselingen op die je niet snel vergeet! Ben je benieuwd naar het verblijf tijdens een specifieke reis? Bij elke reis staat alles wat je wilt weten.

Ook tijdens onze kampeerreizen slapen we regelmatig in een fijn hotel voor wat extra comfort. Op de andere dagen kampeer je in grote koepeltenten. Je hoeft verder zelf alleen een matje en slaapzak mee te nemen, voor de rest zorgen wij. Meestal gebruik je de speciaal voor ons ontworpen Baobab koepeltent. Deze extra grote tent biedt ruim plaats aan twee lange mensen en al hun bagage. Bovendien is hij makkelijk op te zetten en natuurlijk houden we onze tenten altijd in perfecte staat.

De reissom is gebaseerd op overnachtingen in tweepersoonskamers of -tenten. Anders dan veel anderen heeft Baobab geen verplichte ‘eenpersoonskamertoeslag’. Boek je als alleengaande, dan deel je de kamer of tent met een andere deelnemer van hetzelfde geslacht. Een vrouw en een man die samen op één factuur geboekt hebben, worden ingedeeld in een kamer met een tweepersoonsbed. Twee vrouwen of twee mannen samen worden ingedeeld in een tweepersoonskamer met gescheiden eenpersoonsbedden. Als je je alleen inschrijft voor een reis, maar wel samen reist met een reisgenoot, dan word je ingedeeld in een kamer met twee eenpersoonsbedden. Vermeld dan de naam van je medereiziger en als je een tweepersoonsbed wilt, dit op het boekingsformulier in het tekstvak ‘opmerkingen’. Ook als je met een oneven aantal deelnemers boekt moet je hier aangeven met wie je de kamer deelt.

Reis je alleen of met een oneven aantal deelnemers, dan wordt je ingedeeld in een tweepersoonskamer met gescheiden bedden bij een medereiziger van hetzelfde geslacht. Je deelt dan dus nooit een kamer met een medereiziger van het andere geslacht.

Wie liever op een eenpersoonskamer slaapt, kan dit bij boeking opgeven en betaalt een toeslag. De hoogte van de toeslag staat bij elke reis vermeld onder het kopje data en prijzen. Een eenpersoonskamer is altijd op aanvraag.

Comfort

Om je een indruk te geven van de mate van comfort van onze reizen, tref je bij onze reizen een aanduiding in bolletjes aan. Dat zijn er één tot vijf, waarbij vijf bolletjes staat voor ‘zeer comfortabel’; dit loopt af tot één bolletje, wat staat voor ‘zeer eenvoudig’. Verschillende factoren wegen hierin mee: de kwaliteit van wegen en het vervoer, de reisafstanden, zwaarte van wandelingen, de hoogte, en de kwaliteit van accommodaties. Activiteiten en wandelingen op vrije dagen hebben we daarbij buiten beschouwing. Meer specifieke informatie over vervoer en accommodaties vind je per reis op deze website terug. Maar uiteindelijk geldt: of je een reis als zwaar of licht ervaart, blijft zeer persoonlijk! Maar op basis van de genoemde criteria en de ervaring van Baobab-reizigers uit het verleden is voor elke reis een betrouwbare indeling naar comfort te maken.

Je reist over goede wegen en overnacht altijd in een tweepersoonskamer met douche en toilet; enkele hotels hebben een zwembad. Wandelingen zijn altijd facultatief, en er zit maximaal één lange reisdag in de route. Voor deze reizen is geen bijzondere conditie vereist.

Over het algemeen zijn de wegen goed, de meeste reisdagen niet lang en verblijf je op tweepersoonskamers met eigen douche en toilet. Onderweg komen een paar zwaardere elementen voor, zoals enkele lange reisdagen, slechte wegen en/of enkele eenvoudige overnachtingen. Deze reizen zijn geschikt voor iedereen met een normale conditie.

Het grootste deel van de nachten heb je een tweepersoonskamer met eigen douche en toilet. Enkele nachten verlaat je de gebaande paden, waarbij je zeer eenvoudige accommodatie gebruikt en/of kampeert. Je beschikt over een normale conditie en een redelijke dosis flexibiliteit. In de reis zitten meerdere pittige elementen, zoals lange reisdagen, slechte wegen en/of primitieve omstandigheden.

Deze reizen zijn het beste te omschrijven als een lichte expeditie. De omstandigheden en wegen zijn primitief, doordat je reist in slecht toegankelijke gebieden. Je overnacht in zeer eenvoudige accommodaties en/of kampeert regelmatig op plekken met geen of weinig voorzieningen. Je beschikt over een goede lichamelijke conditie, bent flexibel ingesteld en schrikt niet terug voor veel lange reisdagen.

Reisbegeleiding

Baobab is trots op zijn team van reisbegeleiders. Wie met ons gereisd heeft, weet dat zij onze reizen met hun ervaring en deskundigheid een grote meerwaarde geven. Daar gaat dan ook heel wat aan vooraf: een zorgvuldige selectie en een intensief opleidingstraject, waarop een training in het land van bestemming volgt. Onze reisbegeleiders zijn Nederlandstalig. Velen werken al jaren voor Baobab en kennen inmiddels heel wat reizen op hun duimpje. Waar je goed kunt wandelen, wat de beste restaurantjes zijn of hoe je ergens moet komen: onze reisbegeleiders staan je graag met raad en daad terzijde. Ondertussen regelen ze op de achtergrond dat je reis soepel verloopt, én staan ze paraat bij onverwachte gebeurtenissen. Een aantal van onze gepassioneerde reisbegeleiders komt in de brochure aan het woord. Zij vertellen vol enthousiasme over hun bestemming en leggen uit wat hun reis zo typisch Baobab maakt!

De risico’s van reizen

Reizen zonder risico’s bestaan niet. Baobab biedt je zoveel mogelijk zekerheid en veiligheid. Toch houd je ook je eigen verantwoordelijkheid. Tijdens het reizen in vreemde landen zijn de omstandigheden anders dan thuis. Omdat niet iedereen zich dat realiseert, brengen we dit nadrukkelijk onder je aandacht. Soms ervaar je tijdens je reis ongemakken en onverwachte wijzigingen. De aard van het land van je keus brengt dat met zich mee, en het feit dat je met Baobab een reisovereenkomst hebt vrijwaart je daar dan ook niet van. Stel je je flexibel op, dan ervaar je dat juist die onverwachte gebeurtenissen je reis zo bijzonder maken!

Jouw mening telt

Elk jaar gaan duizenden mensen op reis met Baobab. Dat zegt iets over de waardering voor de manier waarop wij onze reizen samenstellen, de kwaliteit ervan, én over de organisatie die je ten dienste staat. Om de kwaliteit van onze reizen en organisatie te waarborgen horen wij graag hoe jij je reis ervaren hebt. Daarom ontvang je na afloop van je reis een digitaal enquêteformulier. Jouw opmerkingen, suggesties en ideeën zijn voor ons een inspiratiebron. Zo kunnen wij onze reizen nog meer afstemmen op de wensen van onze reizigers!

Voorlichting

Al 38 jaar lang organiseert Baobab Reizen de mooiste verre rondreizen. Daardoor hebben wij een schat aan kennis over alle landen waar wij reizen naar toe organiseren. En deze kennis delen we graag met je. Wil je meer weten over een bepaalde reis, lees dan de uitgebreide reisinformatie op deze website. Hierin staat het programma van dag tot dag en alles over praktische zaken als: accommodatie, vervoer, wandelingen, klimaat, visa en dergelijke. Wij wijzen je er met klem op dat deze informatie deel uitmaakt van de reisovereenkomst. Wij gaan er dus vanuit dat je de reisinformatie vóór boeking gelezen hebt. Omdat er in de loop van het seizoen wijzigingen in de reis aangebracht kunnen worden, raden wij je aan om voor boeking altijd op onze website te kijken voor de meest up-to-date informatie over je reis. Mocht er na boeking een wijziging zijn op uw reis, dan stellen wij je daarvan persoonlijk op de hoogte. Wij streven ernaar de beste te zijn in online informatie, antwoorden en inspiratie. Kijk rond op onze website en laat je overtuigen!

Ook onze medewerkers kennen de bestemmingen uit eigen ervaring en vertellen er graag over! Wil je een persoonlijk advies in de keuze van de bestemming? Of wil je weten op welke dag het precies markt is, hoe het sanitair is op een bepaalde trein, en of je op die ene plek een fiets kunt huren? Je kunt ons altijd bereiken, per telefoon, per mail, of persoonlijk tijdens een afspraak op kantoor of op één van onze informatiedagen.

Vluchten

Met welke maatschappij vlieg ik?

De maatschappij waarmee je vliegt selecteren wij op vluchtschema, betrouwbaarheid en de beste prijs/kwaliteit verhouding. Bij elke reis staat onder ‘Data, prijzen & vluchten’ het vluchtschema op basis waarvan wij je reis gepland hebben. Houd er rekening mee dat deze vluchtgegevens onder voorbehoud zijn. Soms zijn er redenen om toch met een andere maatschappij te vliegen, of verandert de maatschappij zelf het vluchtschema. Een heel enkele keer zien we ons genoodzaakt vanaf een andere luchthaven te vertrekken, maar dit is zeer uitzonderlijk.

Kan ik mijn heen- of terugvlucht wijzigen?

Wil je eerder naar je bestemming vliegen dan de rest van je groep, of later terug, dan kunnen wij hiervoor afwijkende vluchtdata aanvragen. Wij doen dit zodra je hebt geboekt. Geef dus meteen aan bij boeking wat je gewenste vluchtdatum is. Voor het aanvragen van afwijkende vluchtdata brengen wij € 50,- per persoon in rekening, met een maximum van € 100,- per factuur, plus de eventuele meerkosten van het ticket. Het kan namelijk voorkomen dat een gewijzigde retourvlucht alleen in een duurdere boekingsklasse akkoord wordt gegeven door de luchtvaartmaatschappij. Als dat zo is, overleggen we dit vooraf met je en kun je alsnog van de hele boeking afzien. De extra kosten voor accommodatie en transfer vanaf het moment dat de groep vertrekt, of voordat de groep met de reis begint, vallen niet onder de reissom en regel je zelf.

Wanneer krijg ik mijn ticket?

Ruim een week voor vertrek ontvang je van ons de laatste reisinformatie. Daarin tref je ook je definitieve vluchtschema en het e-ticket voor je vlucht. Lees deze informatie goed: de vluchttijden kunnen afwijken van wat nu op onze website staat!

Wat is een e-ticket?

Een e-ticket is de elektronische versie van het papieren ticket waar je vroeger mee reisde, maar dat tegenwoordig niet meer gangbaar is. De gegevens op het e-ticket corresponderen met wat in het computersysteem van de luchtvaartmaatschappij staat. Je treft er het reserveringsnummer op aan, het vluchtschema, de namen van medereizigers die in dezelfde reservering staan en de electronische ticketnummers. Print dit e-ticket volledig uit en neem het mee naar de check-in. Met het e-ticket en je paspoort check je in.

Wat zijn de voordelen van een e-ticket?

Als je vroeger je ticket kwijtraakte had je een probleem. Een nieuw ticket laten maken gaf een hoop rompslomp en kostte vaak veel geld. Een e-ticket kun je zo vaak uitprinten als je wilt, en zolang het in je e-mail staat raakt het ook nooit zoek.

Hoe moet ik inchecken met een e-ticket?

Net zoals vroeger met een papieren ticket: bij de check-in balie laat je je paspoort en het uitgeprinte e-ticket zien. Je bagage wordt dan ingecheckt en je krijgt een instapkaart voor je vlucht. Het e-ticket krijg je terug, zodat je het ook voor je terugreis en eventuele tussenvluchten kunt gebruiken.

Kan ik via het internet inchecken?

Als je met Baobab reist kun je momenteel alleen met de KLM of Air France hun website inchecken. Dit kan vanaf 30 uur voor vertrek. Bij andere luchtvaartmaatschappijen check je gewoon op de luchthaven in. Vlieg je met KLM of Air France? Lees dan de volgende alinea en kijk op www.klm.nl voor meer informatie.

Met KLM en Air France check je in wanneer het jou uitkomt

Vlieg je met KLM, dan check je in wanneer het jezelf uitkomt. Koffie in de hand, laptop op schoot, de website van KLM openen en inchecken maar!

Natuurlijk kun je ook nog steeds op Schiphol zelf inchecken. Bij de vertrouwde incheckbalie bijvoorbeeld, of bij een incheckautomaat – daar zijn er 60 van, dus de kans is aanzienlijk dat je meteen aan de beurt bent. Elke manier van inchecken heeft zo z’n eigen voordelen. Online of telefonisch is inchecken 24 uur per d

Kan ik een speciale maaltijd voor in het vliegtuig aanvragen?

Ja, dat kan. Geef bij boeking aan om wat voor maaltijd of dieet het gaat. Wij vragen dit dan bij de betreffende luchtvaartmaatschappij aan.

Hoeveel kilo bagage mag ik meenemen?

In de meeste gevallen staan luchtvaartmaatschappijen een maximum van 20 kg per persoon toe, en worden er (vaak fikse!) meerkosten berekend als je meer meeneemt. Kijk op de website van de maatschappij waar je mee vliegt of hun bepalingen hiervan afwijken. En lees vooral ook de volgende alinea met ons bagageadvies door!

Wat is het bagageadvies van Baobab?

Wij raden je aan niet meer dan 15 kg bagage mee te nemen, in een gemakkelijk te dragen weekendtas of een koffer op wieltjes. Daarnaast is een dagrugzakje als handbagage erg handig. Deze ga je onderweg vaak gebruiken als je de stad in gaat of gaat wandelen. Wil je je weekendtas kunnen afsluiten, koop dan een hangslotje bij een reis- of sleutelwinkel. Het handigste zijn slotjes met een cijfercode: je hebt dan geen sleutel nodig en raakt die dus ook nooit kwijt. Houd er bij het kiezen van je tas rekening mee dat je er onderweg soms een stuk mee moet lopen. Daarom is het handig als er wieltjes onder zitten, of als je de tas makkelijk om je schouder kunt hangen. Een gewicht van maximaal 15 kg bevelen wij aan, omdat lokale vluchten dat soms als maximum stellen, en je bovendien vast wat souvenirs mee terug naar huis wilt nemen!

Ik heb een “frequent flyer” nummer, kan ik dat aan Baobab doorgeven?

Ja, dat kan. Geef het nummer van je kaart aan ons door, dan zorgen wij dat de luchtvaartmaatschappij het krijgt. Alleen krijg je niet altijd punten voor onze vluchten, omdat wij gebruik maken van speciale tarieven.

Wat gebeurt er als mijn vliegtuig met vertraging aankomt bij terugkomst van de reis?

Baobab Reizen wordt niet geïnformeerd over vertragingen. Wij bellen thuisblijvers en ophalers hier dus niet over op. Raad hen aan om teletekst of www.schiphol.nl te bekijken voor ze je komen ophalen. Daarop staat de meest recente informatie. Bellen kan ook, op: 0900-0141.

Waarom moet ik zo vroeg bij de gate zijn?

Voordat je het vliegtuig in mag, wordt je handbagage tegenwoordig streng gescreend met speciale apparatuur. Dit gebeurt in de vertrekhal en/of bij de gate. Meld je hoe dan ook altijd tijdig bij de gate, want de wachttijden kunnen daar flink oplopen. Op Schiphol worden vanaf tien minuten voor vertrek bovendien helemaal geen passagiers meer aan boord toegelaten, om vertragingen te voorkomen.

Wat mag er wel en niet in mijn handbagage?

Op wat je in je handbagage vervoert zijn vrijwel alle landen tegenwoordig heel streng. Scherpe voorwerpen als zakmessen, maar ook nagelschaartjes, vijlen of pincetten, worden níét toegestaan in je handbagage. Maar ook voor vloeistoffen gelden strenge regels: in je handbagage mogen deze slechts mee in maximale hoeveelheden van 100 ml. per stuk, en zij moeten apart verpakt zijn in doorzichtige zakjes die (vaak tegen betaling) op de luchthaven verkrijgbaar zijn. Onder vloeistoffen vallen ook crèmes, deodorant en tandpasta. In je ingecheckte bagage mogen deze wel in grotere hoeveelheden mee. Op elke luchthaven staan borden met uitleg wat wel en niet toegestaan is. Kijk hier voor de zekerheid op voor je incheckt, zodat je eventueel nog iets van je handbagage naar je gewone bagage kunt verhuizen.

Ik neem medicijnen mee. Moeten die in mijn handbage?

Ja. Gebruik je medicijnen, neem die dan vooral mee in je handbagage. Daarmee voorkom je problemen als je koffer niet met je vlucht mee aankomt in je land van bestemming. Natuurlijk geldt dit ook voor belangrijke of waardevolle zaken als credit cards of je fototoestel.

Wat houdt de Conventie van Warschau in?

Ligt de bestemming van je toestel in een ander land dan waar je vandaan vertrekt, dan kan jouw reis vallen onder de Conventie van Warschau. Daarin staat beschreven in hoeverre de luchtvaartmaatschappij aansprakelijk is in geval van verlies of beschadiging van je bagage, of in geval van lichamelijk letsel of de dood van een passagier. Meer informatie hierover vind je op www.iata.org.

Wat zijn mijn rechten als vliegtuigpassagier?

Op Schiphol hangen posters met in het kort je rechten in geval van vertraging of annulering van je vlucht. Houd er rekening mee dat dit een samenvatting is van wat in feite een ingewikkelder verhaal is. Meer informatie hierover vind je op op www.schiphol.nl.